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자주묻는질문

자주묻는질문
  • Q
    통화품질 가능 지역 확인 가능한가요?
    A
    에넥스텔레콤 홈페이지-> 상품/서비스 -> 서비스 커버리지 메뉴에서 검색하고자 하시는 동 / 주소 키워드 검색 가능합니다.검색지역 신호 세기는 색으로 표시됩니다.
  • Q
    알뜰폰도 소액결제 이용이 가능한가요?
    A
    소액결제 서비스를 지원하며, 소액결제 신청은 114(무료) 또는 LGU+ : 1644-2140, KT : 1588-1635(유료) 연락 바랍니다. 다만, 알뜰폰 아이폰 고객은 앱스토어 내 핸드폰 결제가 불가능하오니 참고 부탁드립니다.(일반 휴대폰 소액결제는 가능)
  • Q
    데이터 부가서비스 상품을 알려주세요
    A


     
    부가서비스 상품명 월정액 무료혜택 초가 요율 Olleh WiFi 무료제공 여부 비고
    WHOM 알뜰 20MB 2,000원 20MB 51.2원/MB
    (=0.025원/0.5KB    		 미제공 인터넷 직접접속 서비스에만 무료제공 및 할인율 적용됨
    WHOM 알뜰 50MB 3,000원 50MB 미제공
    WHOM 알뜰 70MB 4,000원 70MB 미제공
    WHOM 알뜰 100MB 5,000원 100MB 미제공
    WHOM 알뜰 300MB 6,000원 300MB 제공
    WHOM 알뜰 500MB 7,000원 500MB 제공
    WHOM 알뜰 1GB 10,000원 1GB 제공
    알뜰 A LTE 데이터300MB 5,000원 300MB 제공
    알뜰 A LTE 데이터500MB 7,000원 500MB 제공
    알뜰 A LTE 데이터1GB 12,000원 1GB 제공
     

     
  • Q
    데이터 사용량이 생각보다 많이 나왔습니다. 어떻게 된 건가요?
    A
    데이터 사용 시, 인터넷 접속 후 이용한 페이지 및 화면마다 사용량이 발생됩니다.
    이용한 서비스가 일반 텍스트형(글자) 혹은 멀티미디어형(음성,영상 또는 음성+영상)이냐에 따라 같은 시간을 이용하여도 사용량에 많은 차이가 발생 할 수 있습니다.

    ※ 제공용량에 따른 주요 컨텐츠별 사용 가능 분량(예시)
    DATA 신문기사 게임 전곡 리얼벨 MP3 드라마/영화 모바일웹
    (26KB:PAGE) (2,645KB:개) (3,796KB:개) (5,000KB:곡) (102,400KB:화) (80KB:PAGE)
    100MB 3,938 39 27 20 1 1,280
    500MB 19,692 194 135 102 5 6,400
    1G 39,385 387 270 205 10 12,800
  • Q
    SKT단말에서 에넥스텔레콤 유심요금제에 가입하였는데 MMS가 되지 않습니다.
    A
    통신사간 MMS 규격이 달라 SKT의 3G 단말기로 유심요금제를 가입하신 고객님께서는 MMS이용에 제한이 될수있습니다.
    "Olleh 메세지통" 이라는 스마트폰 어플리케이션을 다운받으시면 통신사 상관없이 MMS 이용이 가능하십니다.
    - Olleh 메세지통 다운로드 방법 : 안드로이드 마켓(Google Play)에서 "Olleh 메세지통"을 검색 후 다운로드 및 설치
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