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자주묻는질문

자주묻는질문
  • Q
    국가 유공자 인데 왜 복지전용 요금제를 사용할수가 없는건가요?
    A
    국가 유공자 대상자 중에서도 적용가능한 범위는 전상군경,공상군경,4.19혁명부상자,공상공무원
    국가사회발전특별공로상이자, 6.18자유상이자, 5.18민주화운동부상자 분들에 한하여 이용 가능합니다.
    해당 내용은 전기통신사업법 시행령에 명시된 내용이며, 현재 복지 전용 요금제 시범 기간 으로 대상자가 제한이 되고 있습니다.
  • Q
    복지 요금제 신청은 어떻게 하면 되나요?
    A
    명의자가 직접 고객센터 연결을 통해 상세상담 받으신 후 처리가능합니다.
    ■ 고객센터 이용 안내
    - 에넥스텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 타사휴대폰 또는 일반전화 이용 시 1588-1635(유료)
    - 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시
    ※ 복지 요금제는 복지할인 전용요금제 가입 가능 대상자 범위에 포함되는 고객님에 한하여 신청이 가능합니다.
    자세한 복지 요금제 확인은 홈페이지 상품소개 > 요금제 > WHOM 복지 요금제에서 확인 가능합니다.
  • Q
    망내 무제한은 어떤 뜻인가요?
    A
    망내 무제한은 수신자가 KT 통신망을 사용하는 무선(KT MVNO포함)고객에게 발신하는 음성/영상 통화 모두 무제한으로 무료이용 가능하다는 의미입니다.
    망내 무제한은 망내 무제한 혜택이제공되는 요금제를 이용하는 고객에게만 해당됩니다.
    ※ 망내 무제한 적용 요금제
    : 홈망내 35,45,55 요금제 / 홈완전무한 67,77,97,129 요금제
    ※단, 홈완전무한 요금제는 통신사 및 유무선 통화 관계없이 무제한 이용이 가능합니다.
  • Q
    선불 서비스는 어떤 서비스인가요?
    A
    일반 후불서비스와는 다르게, 통화 희망금액을 미리 충전한 후 사용할 때마다 충전된 금액에서 사용한 만큼 요금이 차감되는 서비스로
    가입비 및 약정조건이 없기 때문에 가입시 별도의 부담금이 없습니다.
    ※ 자세한 내용은 에넥스텔레콤 홈페이지 우측 상단의 [선불서비스] 클릭시 상세내용 확인 가능합니다.
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