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자주묻는질문

자주묻는질문
  • Q
    로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 신청하는 건가요?
    A
    출국 전 고객센터로 연락하시어 '로밍안내방송서비스'를 등록 요청하시면됩니다.

    *홈페이지 > 상품/서비스 > 부가서비스를 통하여 신청 가능합니다.
    *에넥스텔레콤 어플 > 부가서비스 > 부가서비스 신청을 통하여 신청 가능합니다.


    ※`로밍안내방송서비스`는 `국제전화 발신제한서비스`와 중복가입 불가한 서비스입니다.
    등록 원하실경우, 국제전화 발신제한 서비스 해지 후 등록 가능합니다.
     
  • Q
    자동 로밍이 가능한가요? 발생요금에 대해서 알고 싶습니다.
    A
    네. 가능합니다.
    현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 자동 로밍 사용이 가능하며,
    이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.
    로밍이용요금은 국가별로 상이하오니, 에넥스텔레콤 고객센터로 출국 전 문의하여 주시기 바랍니다.
    또한, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로
    지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니
    고객센터를 통해 가능지역 및 요금을 확인 하신 후 이용을 부탁드립니다.
  • Q
    해외 로밍중에 분실이나 장애 발생시 어떻게 하면 되나요?
    A
    ① +82-70-4002-2900(유료)로 분실 접수를 해주셔야 합니다..
    ② +82-70-4002-2900(유료)은 현지 통화체계에 따라 별도 로밍요금이 과금됩니다.
    ③ USIM 카드만 분실하셨어도 분실접수해 주셔야 합니다.
    ④ 분실 접수가 되지 않아 고객님께 발생한 피해는 에넥스텔레콤이 책임지지 않습니다.
    ⑤ 무료 분실 접수 방법 : 홈페이지(www.annextele.com) 로그인 후 [1:1상담문의] 또는 [My Page->분실신고]로 접수해 주시면 순차적으로 정지 진행됩니다.

    ※ 로밍 핸드폰에서 무료전화 접속 시 통화가 안되실 수도 있으며, 통화가 될 경우 통화료를
    부담하게 되니 현지 공중전화 또는 일반전화에서 이용해 주시기 바랍니다.
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