홈 고객센터

자주묻는질문

자주묻는질문
  • Q
    소액결재 피해를 예방할 수 있는 방법에 대해서 알려주세요.
    A
    소액결제를 이용하지 않는 고객은 소액결제 한도를 조정하거나, 차단을 신청하시어 안전하게 사용하실 수 있습니다.
    또한 휴대폰 안심결제 서비스를 신청하여 보안을 강화하실 수 있습니다.
    ■ 휴대폰 안심결제 서비스
    - 휴대폰 안심결제 서비스 홈페이지(www.payncert.com) 또는 고객센터(1670-9041)에서 가입신청
    (휴대폰 소액결제 이용 후, 휴대폰 안심결제 서비스 가입 페이지에서도 가입신청 가능)
  • Q
    유심카드는 어떻게 끼우나요?
    A
     


    1. 전원을 끄고 유심을 단말기에서 꺼냅니다.
    2. 분리한 유심을 교체하고자 하는 단말기에 정착한 후 전원을 킵니다.
    * 두 단말기가 같은 이동통신사에 가입해 있다면 이 과정에서 끝나지만, 다른 이동통신사에 가입했다면 정보를 주고받는 시간이 필요하므로, 몇분이 지나 전원을 다시 껐다 키는 것을 2~3번 반복하면 정상적으로 작동하는 것을 확인하실 수 있습니다.


    단말기 기종마다 유심카드 장착방법이 상이하므로 자세한 장착방법은 단말기 서비스센터로 문의 해보시기 바랍니다.
  • Q
    유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다" 라는 문구가 나올때 어떻게 해야 하나요?
    A
    이동하시려는 공단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인 요청 가능합니다.
    (미납 핸드폰이거나 분실 접수된 핸드폰, A/S 접수 핸드폰, 임대폰, 미개통된 핸드폰이면 이용불가)
    ※ 가입상품에 따라 유심이동 기변이 불가한 상품이 있으므로, 고객센터로 자세한 상담 받아보시길 바랍니다.
  • Q
    MAC주소 등록은 어떻게 하나요?
    A
     2010년 11월 13일부터 WiFi 무료 상품에 가입된 스마트폰 고객님께서는 직접 MAC주소를 등록하실 필요 없이 olleh WiFi zone에서 자동접속이 지원됩니다.
    ※ 일부 해외, 타 통신사 출시 단말은 고객센터로 연락하시어 MAC 주소를 별도로 등록 하셔야
       olleh WiFi(비보안)에서 이용이 가능 하십니다.
처음 페이지로 이동이전 페이지로 이동678910다음 페이지로 이동마지막 페이지로 이동